Verificatie regelen

Hoe werkt accountverificatie bij Spinko Casino?

De Kansspelautoriteit verplicht de controle van je identiteit; Spinko Casino rondt die normaal binnen 39 uur af.

Vergund en gecontroleerdSpinko Casino B.V. opereert onder vergunning KOA/94561, afgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA). Onafhankelijke audits worden uitgevoerd door SIQ, Gaming Laboratories International en eCOGRA.

Sneller geld

Lees de controle in één oogopslag

Bij Spinko Casino zie je vooraf wie de check doet en waar je terechtkomt met vragen.

Controleur

Spinko Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/94561

Doorlooptijd

39 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Tijdens je check

Je documenten in vier stappen klaar

Na deze vier stappen weet je precies welke upload een vertraging voorkomt.

Je voortgang in zicht

In je account open je het verificatiegedeelte en daar zie je welke onderdelen nog openstaan. Let op de status per document, want één ontbrekend bestand houdt de hele check tegen.

Eerst scherp, dan pas versturen

Een foto of scan van je identiteitsbewijs upload je met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Controleer of de cijfers onderaan leesbaar zijn voordat je op verzenden klikt.

Betaalmethode op je naam?

Daarna koppel je de methode waarmee je hebt betaald en bevestig je dat die op jouw naam staat. Wijkt de naam af, dan vraag je eerst om uitleg via de mail voordat je verdergaat.

Houd je mailbox in het oog

Ons team beoordeelt je aanlevering en stuurt binnen ongeveer 39 uur een bericht. Komt er een vraag terug, dan lever je het gevraagde bestand opnieuw aan in plaats van een nieuw dossier te starten.

Vier papieren

Welk bewijs hoort bij welk doel?

Dit rijtje maakt duidelijk welk bewijs je aanlevert en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Vereist: Geldig paspoort of ID, voor- en achterkant

Bankafschrift

Bewijst: Je betaalrekening en je naam; Vereist: Recente afschriften met IBAN en naam

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Vereist: Document met je adres, maximaal drie maanden oud

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Vereist: Je gezicht en het document samen scherp in beeld

Terugkerende afkeuringen en hun oplossing

Wel hetzelfde gezicht, niet dezelfde naam. Op je pasje staat een andere naam dan op je Spinko-account, dus legt de beoordelaar het document naast elkaar en ziet geen match. Vraag je accountnaam gelijk te trekken met je paspoort Stuur een uittreksel met je volledige namen mee

Eerst wazig, dan scherp opnieuw. Een scheve foto met een schaduw over de passtrook leest de controle niet, waardoor de gegevens niet te verifiëren zijn. Leg het document op een egale tafel Maak de foto recht van boven zonder flits

Je bent net verhuisd en dat is te zien. Een afschrift van maanden geleden toont je adres van toen, terwijl de controle je huidige woonadres wil bevestigen. Pak een recent afschrift van je bank Kies een document met je adres erop

Leg kort uit waar je geld vandaan komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/94561, verplicht Spinko Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. De vraag hoort bij de AML-plicht van elke legale aanbieder en is een vaste stap, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt de controle één of meer van deze stukken:

Loonspecificaties van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop of schenking
Uittreksel van je pensioen of uitkering

De momenten waarop de controle start

Mag het bedrag omhoog? Zodra je je stortingslimiet omhoog wilt zetten, wil de KSA-vergunning weten dat het hogere bedrag bij jou past, dus komt de identiteitscheck mee.

Waarom wacht mijn opname? Bij je eerste opname ligt de verificatie op de route, want de vergunning eist een afgeronde controle voordat er geld de deur uit gaat.

Voor de check onbevestigd, erna zeker. Bij een vermoeden dat je jonger bent dan 18 jaar vraagt de beoordelaar een identiteitsbewijs met geboortedatum, soms met een selfie erbij.

Bij je eerste opname

Korte antwoorden over documenten en termijnen

Spinko Casino vertaalt de regels van de Kansspelautoriteit naar heldere stappen, zonder verrassingen achteraf.

Wanneer is mijn controle klaar als ik alles heb geüpload?+

Op je accountpagina staat na het uploaden een statusbalk met de verwachte doorlooptijd. Bij Spinko Casino duurt een volledige controle gemiddeld 39 uur. Zodra de status op goedgekeurd springt, kun je je opname aanvragen.

Heb ik later nog een nieuwe ronde documenten nodig?+

Nee, een goedgekeurde kopie van je identiteitsbewijs en je bankafschrift blijven geldig zolang je gegevens kloppen. Het systeem vraagt pas om een nieuwe upload wanneer een document verloopt of je adres wijzigt. Die melding zie je bij je gegevens staan.

Waarom komt er ineens een vraag over mijn inkomen?+

De vraag hoort bij de AML-controle die onze KOA-vergunning voorschrijft en is geen verdenking aan jouw adres. Op het scherm vul je in waar je inkomen en spaargeld vandaan komen, vaak met een bankafschrift erbij. Zo blijft je speelgedrag in verhouding tot je middelen.

Mijn naam is gewijzigd, moet ik dat doorgeven voor de controle?+

Ja, de naam op je paspoort of ID-kaart moet overeenkomen met de naam in je account. Wijkt die af, dan wijst de beoordeling de scan af en zie je een melding met de reden. Na een huwelijk of naamswijziging bij de gemeente lever je een bewijs van de wijziging mee.

Kan het casino de controle al bij mijn eerste storting vragen?+

Ja, dat mag en het gebeurt soms al direct bij de registratie of de eerste storting. Wettelijk moet de controle in ieder geval rond zijn voordat je je eerste opname doet. Je ziet de aanvraag dan als melding in je account.

Wat kan ik doen als mijn document is afgekeurd?+

Op je uploadscherm staat bij een afkeuring de reden, vaak een flits of een afgesneden rand. Een nieuwe foto bij daglicht met alle hoeken in beeld komt meestal wel door de keuring. Blijft het misgaan, dan helpt het team achter [email protected] je verder.