Na het lezen weet je of je mag registreren, welke papieren er langskomen en wat je doet als het aanmelden stokt, zonder tweede account.
Wij vragen alleen wat de Kansspelautoriteit verplicht stelt, en niets dubbel.
Eén oude letter, een extra controle. Neem je naam, geboortedatum en adres letterlijk over uit je identiteitsbewijs. Wij vergelijken die gegevens later met het identiteitsbewijs, het bankafschrift en de adresverificatie die je na je inschrijving aanlevert. Eén afwijkende letter of een oud adres kost je een extra controle en vertraagt de uitbetaling. Spinko Casino werkt met vergunning KOA/94561 van de Kansspelautoriteit, die eist dat wij weten wie er speelt; daarom is die vergelijking niet optioneel. Staat er iets anders in je profiel dan op je pas, laat het dan aanpassen door de klantenservice; zelf sleutelen aan je gegevens levert alleen nieuwe verschillen op.
Leg deze vijf dingen klaar voordat je aan de inschrijving begint, dan gaat het invullen sneller.
Spinko Casino controleert eerst je papieren. Rond je inschrijving af met de bevestiging via je e-mailadres; daarna pas kun je inloggen. In de eerste dagen controleren wij je documenten, wat gemiddeld 39 uur duurt. Stort je eerste bedrag van minimaal 16 € en bekijk de voorwaarde van het welkomstaanbod dat na je registratie klaarstaat. Zet meteen een stortingslimiet, verliesgrens of sessietijdlimiet aan; die werken vanaf je eerste speeldag en zijn niet bedoeld als iets voor later. Merk je dat spelen je te veel wordt, gebruik dan de time-out of zelfuitsluiting via CRUKS en zoek hulp bij Agog of Loket Kansspel.
Je eerste inlog op een nieuw apparaat. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het in een wachtwoordmanager, niet in een notitie op je telefoon. Log in met je e-mailadres en controleer of de pagina 256-bit TLS gebruikt; dat zie je aan het slotje in de adresbalk. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die namens jou wil storten. Raak je je wachtwoord kwijt, vraag dan een resetlink aan voor het adres waarmee je geregistreerd bent. Noteer tot slot de contactgegevens van de klantenservice, zodat je bij twijfel snel kunt nagaan of een bericht echt is.
Lees verderidentiteitsbewijs. Wat het bevestigt: Je naam, leeftijd en foto; Wanneer: Direct na je registratie
bankafschrift. Wat het bevestigt: Je rekening op jouw naam; Wanneer: Bij je eerste uitbetaling
adresverificatie. Wat het bevestigt: Je woonadres in Nederland; Wanneer: Als je gegevens afwijken
Je wilt weten of je aanmelding goed is aangekomen en of er nog iets mis kan gaan.
Handig op het moment dat je aanmelding blijft hangen en je niet weet waar het misgaat.
Neem contact op zodra een melding je tegenhoudt en open geen tweede account. De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 159 5107. Houd je e-mailadres bij de hand.
Kies de livechat voor een melding die je meteen wilt oplossen; daar zie je of er iemand meekijkt. Houd de foutmelding bij de hand.
Stuur een e-mail als je de foutmelding rustig wilt uitleggen of een schermafbeelding meestuurt. Vermeld je e-mailadres en geboortedatum, dan vindt de medewerker je gegevens sneller.
Houd vier dingen bij de hand: het e-mailadres waarmee je speelt, de melding die je zag, het tijdstip en je identiteitsbewijs. Daarmee zoekt de hulplijn je account op.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.