Dit blok helpt op het moment dat je inlogt en meteen je saldo, je historie en je limieten wilt zien.
Ontvang 199% bonus op je eerste storting met een inzetvereiste van 27x en een geldigheid van 32 dagen na activering.
Zet aanOntvang dagelijks 17 free spins gedurende 8 dagen — eventuele winsten gelden dezelfde inzetvereiste van 27x en vervallen na 32 dagen.
Bekijk detailsElke week ontvang je 8% terug over je nettoverlies — het bedrag wordt direct bijgeschreven en is geldig voor 32 dagen.
BevestigHier zie je per scherm wat er staat, zodat je niet hoeft te raden waar je moet klikken.
Na deze uitleg weet je welke oorzaak bij jou speelt en welke stap je meteen kunt zetten, zonder te gokken.
Eerst afmelden, dan pas het venster dicht. Bovenaan je scherm staat je saldo met daarnaast je naam; vanaf dat punt bepaal jij wat er gebeurt. De verbinding met Spinko Casino B.V. loopt via 256-bit TLS, dus wat je invoert blijft onderweg afgeschermd. Wat het personeel nooit van je vraagt, is je wachtwoord: geen medewerker, geen chatbericht en geen e-mail verzoekt daar ooit om, ook niet als je belt. Op een gedeelde laptop of in een internetcafé druk je na je laatste spelronde op de knop waarmee je je afmeldt en sluit je daarna het venster, zodat niemand met een terugknop verder kan. Wil je je wachtwoord vervangen, dan doe je dat in je account zelf: het oude gaat meteen buiten werking en de nieuwe combinatie geldt bij je volgende bezoek. Je gegevens bijwerken hoort bij hetzelfde rijtje gewoontes. Zo blijft de controle bij jou, ook als er iemand meekijkt.
Spinko Casino: één venster, geen omweg. Zonder waarschuwing terug op het aanmeldscherm belanden overkomt veel spelers, en bijna altijd zit de oorzaak in de browser of het netwerk. Een tabblad dat uren openstond, een wissel tussen wifi en mobiel internet of een update op de achtergrond kan je toegang verbreken. Wat helpt is een verse pagina laden voordat je opnieuw begint, en één venster aanhouden in plaats van meerdere tabbladen naast elkaar. Spinko Casino raadt aan om bij twijfel de pagina helemaal opnieuw te openen in plaats van terug te klikken; zo wis je een vastgelopen sessie. Blijft het gebeuren, noteer dan het tijdstip en wat je op dat moment deed, zodat de medewerker aan de telefoon of in de chat het kan terugzoeken. Een privévenster is geen oplossing voor een structureel probleem, maar wel een snelle test om te zien of je browser de boosdoener is.
Vóór het inloggen, na het inloggen. Op het beeldscherm van je telefoon zie je hetzelfde inlogveld als op je laptop, alleen smaller en met je toetsenbord in beeld. Het adres waarmee je je ooit hebt geregistreerd blijft je sleutel, of je nu een tablet, een desktop of een telefoon pakt. Wat per toestel verschilt, is de omgeving: een oudere browser kan moeite hebben met het scherm, en op een gedeelde computer blijft je naam eerder zichtbaar voor de volgende gebruiker. Daarom is afmelden op een leentoestel niet optioneel. Wat nooit verschilt, is wat je na het inloggen ziet: je saldo, je speelhistorie en je limieten staan er op elk scherm op dezelfde plek. Ook je stortingslimiet en verliesgrens gelden overal, ongeacht welk apparaat je pakt. Eén account per persoon blijft de regel, op welk toestel dan ook.
Je wint toegang terug met drie documenten. Op het aanmeldscherm zie je een link voor het geval je je wachtwoord kwijt bent; daar begint het herstel. Je ontvangt een resetlink op het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, en alleen via die weg komt er een nieuwe combinatie. Komt de mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat je iets anders probeert. Vraagt het systeem om je identiteit te bevestigen, dan leg je een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresverificatie klaar; samen vormen die het pakket waarmee het team je gegevens controleert. Die controle duurt gemiddeld 39 uur, dus reken daarop voordat je opnieuw toegang verwacht. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan hoor je dat per bericht en kun je het document opnieuw aanleveren. Zodra de controle rond is, staat je account weer volledig open, inclusief je limieten en je historie.
Zonder verificatie geen uitbetaling. Onderaan je account zie je het overzicht van je opnames, en daar blijkt waarom toegang en uitbetaling bij elkaar horen. Een uitbetaling van minimaal 48 € vertrekt pas als je identiteit is vastgesteld; zonder die bevestiging blijft het bedrag staan waar het staat. Is je account eenmaal geverifieerd, dan verwerkt Spinko Casino je verzoek doorgaans binnen achttien minuten, met een bovengrens van 90.000 € per opname. Je historie laat precies zien welke stortingen en opnames zijn geboekt, zodat je bij een vraag niet hoeft te gissen. Blokkeert er iets, dan wijst het scherm meestal naar een ontbrekend document of een limiet die je zelf hebt ingesteld. Bij een time-out of zelfuitsluiting staat je saldo veilig maar stil; CRUKS, Agog en Loket Kansspel blijven dan bereikbaar voor hulp. Een kloppend account betaalt dus sneller uit.
Lees verderVoor wie op een ander toestel, in een ander land of met een oude link wil inloggen.
Voor een vastgelopen inlogpoging is de chat het snelst: je ziet meteen of er iemand klaarstaat. Houd je e-mailadres en de tekst van de melding bij de hand, zodat de medewerker direct kan zoeken.
Zit je probleem dieper, bijvoorbeeld een account dat na een pauze opnieuw bekeken moet worden, dan past e-mail beter: je kunt alles rustig uitschrijven en de bijlagen meesturen. Noem je geregistreerde adres en het tijdstip van je laatste poging.
Voor welk kanaal je ook kiest, drie dingen schelen de medewerker veel zoekwerk: het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, de melding die op je scherm stond en het apparaat of de browser waarin je het probeerde.
Op je scherm staat na zo'n grens geen foutmelding maar een vriendelijke uitleg: je account is tijdelijk dicht. Dat is geen storing. Een stortingslimiet, verliesgrens, sessietijdlimiet, time-out of zelfuitsluiting zet je zelf, en zodra zo'n grens inloggen blokkeert, blijft dat zo. De Kansspelautoriteit schrijft voor dat wij zo'n keuze niet eerder ongedaan maken, ook niet als je er later anders over denkt; wij kunnen en mogen daar niets aan veranderen. Voelt dit zwaarder dan je dacht, dan luistert iemand van CRUKS, Agog of Loket Kansspel met je mee, zonder oordeel.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.